Les chiffres, captures et exemples affichés sont des cas réels ou illustratifs. Ils n’impliquent aucune garantie de résultats (visibilité, appels, itinéraires, notes, ventes). Les performances dépendent de nombreux facteurs externes (algorithmes Google, saisonnalité, concurrence, volume et nature des avis, exactitude de vos informations, etc.).
Notre engagement porte sur l’exécution :
Nous opérons uniquement sur Google Business Profile (fiche, avis, posts).
Hors périmètre : publicité payante, SEO long cours, suppression d’avis, modération Google, gestion de crise médiatique, réseaux sociaux, service client opérationnel, conseil juridique.
Nous n’émettons aucun avis “faux” et ne sollicitons pas d’avis en violation des règles Google.
Vous fournissez des informations exactes et à jour (horaires, menu, prix, contacts, visuels) et nous autorisez par écrit à répondre aux avis en votre nom.
Vous validez le ton (formulaire d’onboarding) et nous accordez les accès nécessaires (propriété/gestionnaire de la fiche).
Vous restez seul responsable du fond des informations communiquées, des prix et des politiques appliquées dans votre établissement.
Google peut modifier ses interfaces, métriques et politiques sans préavis ; des pannes/retards d’indexation peuvent survenir ; des tiers (clients, concurrents) publient des contenus que nous ne contrôlons pas.
Ces éléments peuvent affecter la portée et les chiffres indépendamment de notre travail. Les métriques affichées par Google sont indicatives et susceptibles d’échantillonnage/variation.
Lorsque indiqué “avis gérés en continu / sans quota”, cela s’entend dans un usage normal d’un établissement de restauration.
En cas d’événement exceptionnel (afflux massif d’avis), nous priorisons les négatifs récents et convenons d’un ajustement si nécessaire.
L’acompte (ex. 430.–) déclenche l’exécution et est non remboursable.
Le solde (ex. 500.– à J+30) est dû à la remise du rapport J+30, même en cas d’arrêt unilatéral.
En cas d’impayé, nous pouvons suspendre les interventions.
Dans les limites du droit applicable, notre responsabilité est limitée au montant des honoraires perçus sur le mois en cause.
Nous excluons toute responsabilité pour perte de chiffre d’affaires, d’exploitation, d’opportunité ou de réputation liée à des contenus tiers, à des changements Google ou à des informations inexactes fournies par vos soins.
Aucun conseil juridique n’est fourni.
Nous traitons vos données d’accès et d’échanges de façon confidentielle et les conservons pour la durée strictement nécessaire à l’exécution (en principe 12 mois, sauf obligation légale contraire).
Sur demande, nous signons une annexe de protection des données.
Nous pouvons utiliser des statistiques agrégées et anonymisées à des fins d’étude de cas, sauf opposition écrite.
Google Business Profile est un service de Google LLC. HappyResto n’est ni affilié, ni parrainé par Google.
Le paiement de l’acompte, la fourniture des accès ou la validation écrite de l’offre valent acceptation de ces mentions.